Strona internetowa może pokazywać ofertę, albo pomagać zdobywać kolejne inwestycje. Nie każda firma potrzebuje bardziej kreatywnych tekstów. Czasami największym problemem nie jest sposób pisania, ale sposób myślenia o własnej ofercie. Tak było w przypadku firmy LES-GAZ – rodzinnego przedsiębiorstwa działającego nieprzerwanie od 1945 roku, specjalizującego się w budowie i modernizacji infrastruktury gazowej. Przez dziesięciolecia firma realizowała inwestycje dla operatorów sieci, generalnych wykonawców oraz przedsiębiorstw infrastrukturalnych. Dysponowała specjalistycznym sprzętem, własnym zapleczem technicznym i zespołem z ogromnym doświadczeniem. Problem polegał na tym, że… odwiedzając stronę internetową, trudno było to dostrzec. Zamiast obrazu doświadczonego partnera dla dużych inwestycji użytkownik widział przede wszystkim listę pojedynczych usług:
- przewierty sterowane,
- transport HDS,
- wiercenie w betonie,
- renowację rur.
Każda z tych usług była opisana oddzielnie, jednak całość nie odpowiadała na najważniejsze pytanie potencjalnego klienta:
Dlaczego właśnie LES-GAZ powinien realizować moją inwestycję?
To bardzo częsty problem firm technicznych. Przedsiębiorcy doskonale znają swoją branżę, dlatego naturalnie koncentrują się na technologii, sprzęcie czy zakresie wykonywanych prac. Tymczasem inwestor, kierownik budowy czy generalny wykonawca szuka przede wszystkim wykonawcy, któremu może zaufać i który bezpiecznie dowiezie realizację projektu. To dwie zupełnie różne perspektywy. Naszym zadaniem nie było więc napisanie nowych tekstów. My przełożyliśmy kilkudziesiąt lat doświadczenia na komunikację, która będzie zrozumiała dla odbiorcy i będzie wspierać decyzję o współpracy.
Kim był klient?
LES-GAZ to rodzinna firma, której historia zaczyna się tuż po zakończeniu II wojny światowej.
Pierwsze prace instalacyjne związane z branżą wodociągowo-gazową rozpoczął Jan Kowalski w 1945 roku. W kolejnych dekadach przedsiębiorstwo rozwijały następne pokolenia rodziny, dostosowując działalność do zmian zachodzących w polskim gazownictwie – od odbudowy miejskich sieci, przez proces gazyfikacji, aż po współczesne technologie przewiertów sterowanych i budowy nowoczesnej infrastruktury gazowej. Obecnie firma realizuje inwestycje infrastrukturalne na terenie całej Polski, współpracując z operatorami sieci gazowych, generalnymi wykonawcami oraz przedsiębiorstwami budowlanymi. Dysponuje rozbudowanym zapleczem sprzętowym oraz wyspecjalizowanymi brygadami wykonawczymi. To przedsiębiorstwo z ogromnym doświadczeniem. Paradoksalnie właśnie to doświadczenie było jednym z najmniej widocznych elementów starej strony.
Z jakim wyzwaniem zgłosił się klient?
Projekt dotyczył przygotowania kompletu treści do nowej strony internetowej. Nie była to jednak zwykła aktualizacja tekstów. Nowa witryna miała odzwierciedlać kierunek, w którym rozwija się firma, oraz pokazać jej rzeczywistą specjalizację. Po analizie starej strony szybko zauważyliśmy kilka problemów.
1. Komunikacja skupiała się na usługach, a nie na biznesie klienta
Osoba odwiedzająca stronę widziała kolejne zakładki opisujące poszczególne usługi. Nie dowiadywała się jednak, dla jakiego typu inwestycji firma pracuje, z kim współpracuje ani jakie problemy pomaga rozwiązywać. W efekcie oferta była poprawna technicznie, ale nie budowała obrazu partnera dla dużych projektów infrastrukturalnych.
2. Największy wyróżnik praktycznie nie istniał
Nad stroną widniała informacja o ponad 75 latach doświadczenia. I… właściwie na tym kończyła się opowieść. Tymczasem podczas rozmów i analizy materiałów okazało się, że historia firmy jest niezwykle bogata. To nie tylko dzieje rodzinnego przedsiębiorstwa. To historia rozwoju polskiego gazownictwa opowiedziana przez pryzmat trzech pokoleń jednej rodziny – od pierwszego warsztatu instalacyjnego w 1945 roku, przez gazyfikację Małopolski, aż po wdrażanie nowoczesnych technologii wykorzystywanych obecnie przy budowie infrastruktury gazowej. Z perspektywy komunikacji był to ogromny, niewykorzystany potencjał.
3. Strona opowiadała o tym, co firma robi, ale znacznie słabiej tłumaczyła, dlaczego właśnie jej warto powierzyć inwestycję
Przy wielu usługach pojawiały się podobne argumenty:
- szybka realizacja,
- doświadczenie,
- nowoczesny sprzęt,
- atrakcyjne ceny.
Problem polegał na tym, że bardzo podobnie komunikuje się większość firm z tej branży. Brakowało elementów, które pokazywałyby skalę doświadczenia, sposób pracy, organizację realizacji oraz miejsce LES-GAZ w procesie inwestycyjnym. To właśnie wokół tych elementów postanowiliśmy zbudować nową komunikację.
Cel projektu – nie stworzyć nową stronę, ale zmienić sposób, w jaki firma opowiada o swoim doświadczeniu
Na pierwszy rzut oka zadanie wydawało się proste. Klient potrzebował nowych treści na stronę internetową. Jednak już po pierwszej analizie wiedzieliśmy, że napisanie nowych opisów usług nie rozwiąże problemu. Można stworzyć nawet najlepszy opis przewiertów sterowanych czy wiercenia w betonie, ale jeśli cała komunikacja nadal będzie sprowadzać firmę do listy usług, użytkownik wciąż nie zrozumie, dlaczego powinien wybrać właśnie tego wykonawcę. Dlatego jeszcze przed rozpoczęciem pisania postawiliśmy sobie znacznie ambitniejszy cel. Nie chcieliśmy tworzyć strony, która będzie jedynie poprawniejszą wersją poprzedniej. Chcieliśmy zbudować komunikację pokazującą, że LES-GAZ jest firmą, której doświadczenie i specjalizacja czynią ją partnerem przy wymagających inwestycjach infrastrukturalnych.
Naszym zadaniem było więc odpowiedzenie na pytania, których stara strona praktycznie nie poruszała.
- Kim naprawdę jest LES-GAZ?
- Co odróżnia firmę od dziesiątek podobnych wykonawców?
- Jakie wartości są ważne dla inwestora?
- Jak wygląda współpraca?
- Dlaczego ponad 80 lat doświadczenia ma realne znaczenie dla powodzenia inwestycji?
Dopiero kiedy poznaliśmy odpowiedzi na te pytania, mogliśmy zacząć projektować treści.
Od tekstów zaczęliśmy… od ich niepisania
To może brzmieć paradoksalnie. Większość osób uważa, że praca copywritera zaczyna się od otwarcia dokumentu i wpisania pierwszego nagłówka. My zaczęliśmy od czegoś zupełnie innego. Od analizy. Przeanalizowaliśmy starą stronę internetową, strukturę usług oraz materiały przekazane przez klienta. Szczególną uwagę zwróciliśmy na historię przedsiębiorstwa oraz kierunek jego rozwoju. Dzięki temu mogliśmy zrozumieć nie tylko zakres działalności, ale również to, jak firma chce być postrzegana przez swoich przyszłych klientów. To właśnie na tym etapie pojawiło się najważniejsze odkrycie całego projektu.
Przestaliśmy opisywać usługi. Zaczęliśmy opowiadać o kompetencjach.
To była jedna z najważniejszych decyzji podczas całego projektu. Na starej stronie można było odnieść wrażenie, że każda zakładka funkcjonuje niezależnie od pozostałych. Każda usługa była osobnym bytem. My postanowiliśmy odwrócić tę logikę. Najpierw chcieliśmy pokazać, kim jest LES-GAZ jako wykonawca. Dopiero później wyjaśnić, jakie usługi wykorzystuje do realizacji inwestycji. To subtelna zmiana. Ale z perspektywy odbiorcy zmienia praktycznie wszystko.
Bo zamiast myśleć:
„To firma wykonująca przewierty.”
zaczyna myśleć:
„To doświadczony wykonawca infrastruktury, który w razie potrzeby wykona również przewierty, transport HDS czy wiercenie w betonie.”
To właśnie takie przesunięcie akcentów sprawia, że komunikacja zaczyna wspierać sprzedaż.
Jak zmieniliśmy sposób komunikacji? Najważniejsze decyzje contentowe
Po zakończeniu analizy wiedzieliśmy już, że największym wyzwaniem nie jest przygotowanie nowych opisów usług. Wyzwaniem było uporządkowanie całej komunikacji tak, aby użytkownik już po kilku minutach rozumiał:
- czym zajmuje się LES-GAZ,
- dla kogo pracuje,
- dlaczego warto powierzyć firmie realizację inwestycji,
- co odróżnia ją od konkurencji.
Osiągnęliśmy to poprzez kilka świadomych decyzji.
1. Zmieniliśmy punkt widzenia – z wykonawcy na inwestora
Jednym z najczęstszych błędów na stronach firm technicznych jest opowiadanie o sobie z własnej perspektywy.
Firmy piszą:
„Posiadamy nowoczesny sprzęt.”
„Wykonujemy przewierty.”
„Działamy szybko.”
Problem w tym, że klient nie kupuje sprzętu. Nie kupuje również samego przewiertu. Kupuje spokojną realizację inwestycji. Dlatego praktycznie każdą podstronę budowaliśmy od pytania:
Jaką decyzję podejmuje inwestor?
Nie:
Co chcemy o sobie powiedzieć?
Ale:
Czego potrzebuje osoba odpowiedzialna za inwestycję?
Dzięki temu opisy usług zaczęły odpowiadać na realne pytania klientów.
- Czy wykonawca poradzi sobie z trudnymi warunkami?
- Czy posiada odpowiednie zaplecze?
- Czy ograniczy ryzyko opóźnień?
- Czy można powierzyć mu odpowiedzialny etap inwestycji?
To właśnie wokół tych zagadnień budowaliśmy komunikację.
2. Uporządkowaliśmy ofertę zgodnie z logiką biznesu
Na starej stronie wszystkie usługi miały podobny ciężar. Każda z nich funkcjonowała praktycznie jako osobny świat. Po analizie działalności firmy okazało się jednak, że rzeczywistość wygląda inaczej. Poszczególne usługi są elementami znacznie większego procesu. Dlatego nowa architektura informacji miała pokazywać nie przypadkową listę możliwości, ale pełny zakres kompetencji przedsiębiorstwa w obszarze infrastruktury gazowej oraz robót specjalistycznych. To zmiana, której użytkownik często nawet nie zauważa świadomie. Jednak właśnie dzięki niej dużo łatwiej rozumie, czym zajmuje się firma.
3. Zamiast mówić o doświadczeniu – zaczęliśmy je pokazywać
Bardzo wiele firm używa podobnych haseł.
„Profesjonalizm.”
„Doświadczenie.”
„Najwyższa jakość.”
Problem polega na tym, że są to deklaracje, a deklaracje nie budują zaufania. Dlatego podczas tworzenia nowych treści praktycznie zrezygnowaliśmy z pustych sloganów. Zastąpiliśmy je konkretnymi faktami. Pokazaliśmy historię przedsiębiorstwa. Opisaliśmy rozwój kolejnych pokoleń. Wyjaśniliśmy, jak zmieniały się technologie wykorzystywane przez firmę. Przedstawiliśmy zakres realizowanych inwestycji. Dzięki temu czytelnik sam dochodzi do wniosku, że ma do czynienia z doświadczonym wykonawcą. Nie musi wierzyć nam na słowo. Widzi dowody.
4. Wykorzystaliśmy historię firmy jako element przewagi konkurencyjnej
To jedna z decyzji, z której jesteśmy najbardziej zadowoleni. Większość przedsiębiorstw traktuje zakładkę „O nas” jako obowiązek. Kilka dat, kilka zdjęć, krótka historia i koniec. Tutaj postanowiliśmy zrobić coś zupełnie innego. Historia LES-GAZ nie jest tylko historią przedsiębiorstwa. To historia ludzi, którzy przez blisko osiem dekad uczestniczyli w rozwoju polskiej infrastruktury gazowej. To opowieść o zdobywanym doświadczeniu, o zmianach technologicznych, o przekazywaniu wiedzy między pokoleniami, o konsekwentnym rozwoju. Takie treści działają znacznie lepiej niż kolejne zdanie:
„Jesteśmy liderem rynku.”
Bo pokazują, dlaczego klient może zaufać właśnie tej firmie.
5. Każda usługa otrzymała własną historię
Na starej stronie opisy usług były przede wszystkim techniczne. Nowe teksty zaczęliśmy budować według powtarzalnego schematu. Najpierw pokazujemy problem. Dopiero później rozwiązanie. Przykład? Nie zaczynamy od zdania:
„Wykonujemy przewierty sterowane.”
Zaczynamy od sytuacji inwestora. Jak ograniczyć ingerencję w teren? Jak wykonać przejście pod drogą? Jak uniknąć kosztownego odtwarzania nawierzchni? Jak skrócić czas realizacji? Dopiero wtedy pokazujemy, że odpowiedzią jest konkretna technologia. To niewielka zmiana konstrukcji tekstu, ale ogromna zmiana sposobu odbioru.
6. Ograniczyliśmy język techniczny tam, gdzie nie był potrzebny
Branża infrastrukturalna posługuje się bardzo specjalistycznym słownictwem. Nie chcieliśmy jednak upraszczać treści na siłę. Naszym celem było zachowanie eksperckiego charakteru strony przy jednoczesnym zwiększeniu jej czytelności. Dlatego zastosowaliśmy prostą zasadę. Jeżeli dane pojęcie pomaga klientowi podjąć decyzję — zostaje. Jeżeli jest jedynie branżowym skrótem, który niczego nie wyjaśnia — zastępujemy go prostszym opisem. Dzięki temu teksty są jednocześnie profesjonalne i przystępne.
7. Każda podstrona zaczęła prowadzić użytkownika do działania
Na starej stronie przyciski „Sprawdź wycenę” pojawiały się głównie jako element układu graficznego. Postanowiliśmy nadać im konkretną funkcję. Najpierw budujemy zaufanie, pokazujemy doświadczenie, wyjaśniamy korzyści i rozwiewamy wątpliwości. Dopiero wtedy zapraszamy użytkownika do kontaktu. To prosty mechanizm. Najpierw odpowiedzieć na pytanie:
Dlaczego właśnie my?
A dopiero później zapytać:
Porozmawiamy o Twojej inwestycji?
8. Projektowaliśmy treści z myślą o kilku różnych odbiorcach
To element, który bardzo często jest pomijany. LES-GAZ nie ma jednego typu klienta. Na stronę trafiają między innymi:
- generalni wykonawcy,
- operatorzy sieci,
- kierownicy budów,
- projektanci,
- inwestorzy prywatni,
- przedstawiciele samorządów,
- przedsiębiorstwa przemysłowe.
Każda z tych grup zwraca uwagę na inne argumenty. Dlatego teksty nie mogły odpowiadać wyłącznie na jedno pytanie. Musiały jednocześnie budować ekspercki wizerunek firmy, pokazywać doświadczenie oraz ułatwiać szybkie znalezienie najważniejszych informacji. To właśnie dlatego tak dużo uwagi poświęciliśmy architekturze treści. Nie chodziło o to, żeby napisać więcej. Chodziło o to, żeby czytelnik szybciej znalazł odpowiedzi na swoje pytania.
Najważniejsza zmiana? Zmieniliśmy narrację
Po zakończeniu projektu najbardziej widoczna różnica nie dotyczyła liczby napisanych podstron ani długości tekstów. Zmieniła się narracja. Stara strona mówiła:
„Oto nasze usługi.”
Nowa mówi:
„Oto firma, która od pokoleń realizuje wymagające inwestycje infrastrukturalne. Jeśli potrzebujesz sprawdzonego partnera, pokażemy Ci, jak możemy pomóc.”
To pozornie niewielka różnica. W praktyce oznacza jednak przejście od katalogu usług do strony, która wspiera budowanie zaufania i prowadzi użytkownika przez proces podejmowania decyzji.
Dlaczego takie podejście działa?
Na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że projekt dla LES-GAZ polegał na przygotowaniu nowych tekstów. W rzeczywistości tekst był jedynie efektem końcowym. Najważniejsza praca odbyła się znacznie wcześniej – podczas analizy sposobu komunikacji firmy i decyzji, jakie musi podjąć osoba odwiedzająca stronę internetową. To różnica, która często decyduje o skuteczności całej witryny.
Klient nie szuka opisu usługi. Szuka odpowiedzi na swoje ryzyko.
Osoba odpowiedzialna za wybór wykonawcy inwestycji gazowej bardzo rzadko zastanawia się nad tym, jak działa przewiert sterowany albo czym różni się jedna technologia od drugiej.
Znacznie częściej zadaje sobie pytania:
- Czy ta firma poradzi sobie z realizacją inwestycji?
- Czy mogę jej zaufać?
- Czy ma odpowiednie doświadczenie?
- Czy będzie terminowa?
- Czy nie wygeneruje problemów podczas budowy?
To właśnie na te pytania powinna odpowiadać dobra strona internetowa.
Dlatego podczas tworzenia treści nie skupialiśmy się wyłącznie na opisaniu usług. Staraliśmy się pokazać kompetencje firmy, sposób pracy oraz doświadczenie zdobywane przez kolejne dekady działalności. Dzięki temu użytkownik otrzymuje nie tylko informacje o ofercie, ale również argumenty, które pomagają podjąć decyzję o współpracy.
Dobra strona skraca drogę od pierwszego wejścia do kontaktu
Wyobraźmy sobie dwie sytuacje. Pierwsza firma pokazuje listę usług. Druga najpierw wyjaśnia, dla kogo pracuje, jakie inwestycje realizuje, jakie ma doświadczenie, jak wygląda współpraca i dopiero później prezentuje ofertę. Której z nich łatwiej zaufać? Odpowiedź zwykle jest oczywista. Ludzie nie podejmują decyzji wyłącznie na podstawie parametrów technicznych. Podejmują je wtedy, kiedy czują, że rozumieją, z kim będą współpracować. Właśnie dlatego tak duży nacisk położyliśmy na uporządkowanie komunikacji. Nowa strona miała prowadzić użytkownika krok po kroku.Najpierw pokazać, kim jest LES-GAZ. Następnie wyjaśnić zakres kompetencji. Później odpowiedzieć na najważniejsze pytania. A dopiero na końcu zachęcić do kontaktu. To znacznie bardziej naturalna ścieżka podejmowania decyzji niż przypadkowe przeskakiwanie pomiędzy kolejnymi podstronami usług.
Strona internetowa zaczęła pełnić rolę handlowca
Dobra komunikacja nie zastępuje rozmowy z klientem. Może jednak sprawić, że ta rozmowa będzie znacznie łatwiejsza. Nowa struktura treści została zaprojektowana tak, aby odpowiedzieć na wiele pytań jeszcze przed pierwszym kontaktem. Dzięki temu handlowiec nie musi od początku tłumaczyć:
- czym zajmuje się firma,
- jakie realizuje inwestycje,
- jakie posiada doświadczenie,
- jakie usługi wykonuje,
- dlaczego warto jej zaufać.
Strona wykonuje część tej pracy wcześniej. Efekt? Osoba, która kontaktuje się z firmą, jest lepiej przygotowana do rozmowy. A to skraca proces sprzedaży i ułatwia budowanie relacji.
Co zyskuje klient dzięki takiemu podejściu?
Projekt dla LES-GAZ pokazuje coś, co obserwujemy praktycznie przy każdej współpracy. Dobrze zaprojektowane treści nie służą wyłącznie temu, żeby strona „ładnie wyglądała”. Ich zadaniem jest uporządkowanie sposobu komunikacji całego biznesu. W praktyce oznacza to, że firma zyskuje:
- spójną komunikację, która pokazuje jej rzeczywistą specjalizację zamiast przypadkowego zbioru usług,
- ofertę uporządkowaną zgodnie z procesem podejmowania decyzji przez klienta, a nie strukturą organizacyjną przedsiębiorstwa,
- silniejsze argumenty budujące zaufanie, oparte na faktach, doświadczeniu i historii firmy, a nie wyłącznie na marketingowych deklaracjach,
- treści, które odpowiadają na najczęstsze pytania jeszcze przed pierwszym kontaktem, dzięki czemu rozmowy handlowe stają się prostsze i bardziej konkretne,
- materiały, które można wykorzystać również poza stroną internetową – w ofertach, prezentacjach, mediach społecznościowych czy podczas spotkań z inwestorami.
To właśnie dlatego tak często powtarzamy naszym klientom, że dobra treść nie jest kosztem związanym z budową strony. Jest inwestycją w sposób, w jaki firma komunikuje swoją wartość.
Efekt końcowy projektu
Nie każdą realizację można podsumować wzrostem liczby zapytań o 300% czy konkretnym wynikiem w Google Analytics. I nie zawsze ma to sens. W przypadku LES-GAZ znacznie ważniejsze było stworzenie solidnych fundamentów komunikacji, które będą wspierały firmę przez kolejne lata. To właśnie taki efekt udało się osiągnąć. Powstała strona, która nie jest już zbiorem przypadkowych opisów usług. Stała się uporządkowaną prezentacją firmy, jej doświadczenia oraz kompetencji. Użytkownik odwiedzający witrynę dużo szybciej rozumie:
- czym zajmuje się LES-GAZ,
- dla jakich klientów pracuje,
- jakie inwestycje realizuje,
- dlaczego warto powierzyć jej odpowiedzialne zadania infrastrukturalne.
To pozornie niewielka zmiana. W praktyce oznacza jednak zupełnie inny sposób odbioru przedsiębiorstwa.
Co jeszcze warto wiedzieć?
Każdy projekt realizujemy indywidualnie. Nie korzystamy z gotowych szablonów ani uniwersalnych schematów komunikacji. Zanim powstanie pierwszy tekst, analizujemy działalność firmy, jej ofertę, odbiorców oraz cele biznesowe.
W przypadku LES-GAZ oznaczało to spojrzenie szerzej niż na sam zakres usług. Dopiero zrozumienie historii firmy, jej doświadczenia i pozycji na rynku pozwoliło stworzyć treści, które pokazują rzeczywistą wartość przedsiębiorstwa i wspierają budowanie zaufania wśród inwestorów.
Właśnie dlatego wierzymy, że skuteczne treści nie powstają od pisania, lecz od zadawania właściwych pytań i zrozumienia biznesu.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania o projektowanie treści i stron www
Tak. Treści powinny powstawać równolegle z projektowaniem strony lub nawet wcześniej. To one wpływają na strukturę witryny, rozmieszczenie sekcji, sposób prezentacji oferty i ścieżkę, którą przechodzi użytkownik. Dzięki temu projekt graficzny i komunikacja tworzą spójną całość.
Oba elementy są równie istotne, ale pełnią różne funkcje. Projekt graficzny przyciąga uwagę i ułatwia korzystanie ze strony, natomiast treść wyjaśnia ofertę, buduje zaufanie i pomaga użytkownikowi podjąć decyzję o kontakcie.
Zaczynamy od poznania firmy, jej oferty i grupy docelowej. Następnie analizujemy potrzeby użytkowników, projektujemy strukturę strony oraz planujemy rolę każdej podstrony. Dopiero na tej podstawie przygotowujemy treści, które wspierają cele biznesowe klienta.
Nie. Wystarczy, że znasz swój biznes i potrafisz opowiedzieć o swojej działalności. Naszym zadaniem jest uporządkowanie informacji, zadanie właściwych pytań i przełożenie wiedzy eksperckiej na zrozumiałą komunikację.
Tak. Tworzymy teksty zgodne z dobrymi praktykami SEO, ale przede wszystkim z myślą o użytkownikach. Dbamy o logiczną strukturę, odpowiednie nagłówki, naturalne wykorzystanie słów kluczowych i odpowiadanie na realne pytania potencjalnych klientów.
Zdecydowanie tak. Wiele firm z dużym doświadczeniem komunikuje swoją ofertę w sposób, który nie oddaje ich rzeczywistej wartości. Odpowiednio zaprojektowane treści pomagają wydobyć przewagi konkurencyjne, uporządkować komunikację i lepiej zaprezentować doświadczenie oraz specjalizację firmy.
Pomagamy znacznie szerzej. Analizujemy ofertę, projektujemy architekturę informacji, doradzamy układ podstron oraz przygotowujemy treści dopasowane do procesu podejmowania decyzji przez klientów. Dzięki temu strona jest spójna i skuteczniej wspiera sprzedaż.
Najczęściej świadczą o tym takie sygnały jak: niejasno opisana oferta, powtarzające się pytania od klientów, niski współczynnik zapytań mimo ruchu na stronie lub komunikacja skupiona bardziej na firmie niż na potrzebach odbiorców. W takich sytuacjach warto przeprowadzić audyt treści i sprawdzić, czy strona rzeczywiście pomaga użytkownikom podjąć decyzję.
Doświadczenie autora i dowód społeczny
Case study zostało przygotowane przez Agencję Contentową na podstawie rzeczywistej współpracy z firmą LES-GAZ. W ramach projektu odpowiadaliśmy za analizę komunikacji, opracowanie architektury treści oraz przygotowanie kompletu tekstów na nową stronę internetową.
Naszym zadaniem było nie tylko opisanie oferty, ale przede wszystkim uporządkowanie komunikacji marki, wydobycie jej najważniejszych przewag oraz stworzenie treści, które wspierają budowanie zaufania i proces pozyskiwania klientów.
To kolejny projekt pokazujący, że skuteczne treści powstają dzięki zrozumieniu biznesu, jego odbiorców i celów – a nie wyłącznie dzięki sprawnemu pisaniu.
Podsumowanie
Projekt dla LES-GAZ pokazał, że skuteczna strona internetowa zaczyna się od zrozumienia biznesu, a nie od pisania tekstów. Naszym celem było uporządkowanie komunikacji i wydobycie największych atutów firmy – wielopokoleniowego doświadczenia, specjalizacji oraz wiarygodności budowanej od 1945 roku.
Efektem współpracy jest spójna komunikacja, która prowadzi użytkownika przez ofertę, buduje zaufanie i pokazuje LES-GAZ jako doświadczonego partnera przy realizacji inwestycji infrastrukturalnych.
To kolejny projekt, który potwierdza, że dobrze zaprojektowane treści nie tylko opisują firmę, ale przede wszystkim pomagają jej skuteczniej komunikować swoją wartość i wspierać cele biznesowe.
Musisz być zalogowany, aby dodać komentarz.