Dlaczego Twoje treści B2B nie działają – sekret skutecznej komunikacji z zarządem, produkcją i finansami

Czy kiedykolwiek miałeś wrażenie, że Twoje treści B2B wpadają w czarną dziurę? Publikujesz, wysyłasz, męczysz się nad kolejną prezentacją, a w odpowiedzi cisza jak w kinie po kiepskim dowcipie. To dlatego, że 90% firm B2B mówi jednym językiem do wszystkich. A przecież CEO, szef produkcji i CFO to zupełnie różne osoby – mają inne priorytety, obawy i sposób myślenia. Właśnie o tym jest film, który dziś recenzuję.

I tak – obejrzałem go z kubkiem kawy w ręku, zerkając na swoje siwe włosy w ekranie laptopa i myśląc: „Kurczę, gdybym ja 20 lat temu wiedział to, co teraz wiem… to i tak pewnie bym to zepsuł, ale przynajmniej świadomie”.

Dlaczego standardowe treści B2B są nieskuteczne

Największy problem? Firmy B2B zakładają, że „wszyscy decydenci chcą tego samego”. Tymczasem, jak trafnie podkreśla film, zarząd myśli o strategii, produkcja o wydajności, a finanse o budżecie. Jeśli próbujesz jednym komunikatem trafić do wszystkich, to tak, jakbyś wysłał zaproszenie na romantyczną kolację… i dodał w PS: „dzieci też mogą wpaść, a pies ma swoje krzesło”.

Albert Einstein kiedyś powiedział:

„If you can’t explain it simply, you don’t understand it well enough.”
(„Jeśli nie potrafisz czegoś wyjaśnić prosto, to znaczy, że sam tego dobrze nie rozumiesz”).

I to jest sedno problemu B2B. Zamiast jasnej komunikacji dostajemy slajdy pełne buzzwordów typu „synergia”, „transformacja digital” czy „end-to-end solution” (czyli, jakby to ująć po polsku: „wszystko i nic”).

CEO, CFO i szef produkcji – trzy różne światy

Każdy z decydentów ma inne pytania w głowie:

• CEO – „Czy to wpisuje się w strategię? Czy daje przewagę konkurencyjną?”
• CFO – „Ile to kosztuje i kiedy się zwróci?”
• Szef produkcji – „Czy to nie rozwali mi procesu i czy ludzie dadzą radę?”

Przykład z życia

Wyobraź sobie, że proponujesz nową maszynę. CEO myśli o ekspansji, CFO o ROI (zwrocie z inwestycji), a produkcja o tym, czy operator nie będzie musiał robić doktoratu, żeby ją obsłużyć.

Właśnie dlatego treści muszą być personalizowane. Jedna broszura nie wystarczy.

Jak mówić językiem korzyści do różnych grup

Tu tkwi sekret skutecznej komunikacji w B2B.

• Do CEO mów o wizji i pozycji firmy na rynku.
• Do CFO – o liczbach, zwrocie z inwestycji, oszczędnościach.
• Do produkcji – o ułatwieniu pracy, bezpieczeństwie i niezawodności.

Tabela porównawcza – jak komunikować do różnych decydentów

Grupa odbiorców	Co ich interesuje	Język korzyści	Najczęstszy błąd
CEO	Strategia, przewaga rynkowa	„To zwiększy udział w rynku i poprawi pozycję lidera”	Za dużo szczegółów technicznych
CFO	Koszty, zwrot, ryzyko	„Inwestycja zwróci się w 18 miesięcy i obniży koszty o 20%”	Brak konkretów liczbowych
Produkcja	Wydajność, prostota obsługi	„Nowy system skraca czas operacji o 30% i ułatwia szkolenie pracowników”	Zbyt ogólnikowe obietnice

Najczęstsze błędy w komunikacji B2B

Film pokazuje je bardzo klarownie – i aż boli, jak się człowiek uświadomi, ile razy sam je popełniał:

1. Jeden komunikat dla wszystkich.
2. Za dużo teorii, za mało praktyki.
3. Marketingowa „wata cukrowa” zamiast konkretów.
4. Ignorowanie realnych problemów odbiorców.

Pamiętam, jak kiedyś próbowałem przekonać klienta, że moja usługa „transformuje jego procesy biznesowe”. Brzmiało mądrze, tylko że… nikt nie wiedział, o co mi chodzi.

Jak Sukces Studio pomaga małym firmom uniknąć tych błędów

Tutaj wchodzi Sukces Studio, całe na biało (no dobra, może raczej w wygodnych jeansach i z kawą w ręku).

Dlaczego warto?

1. Plan dopasowany do Twojej firmy – bez zgadywania.
2. Zespół, który ogarnia marketing za Ciebie – Ty skupiasz się na biznesie.
3. Efekty zamiast pustych lajków – realne leady i sprzedaż.
4. Konsultacje strategiczne – żebyś wiedział, co naprawdę działa.

To trochę jak z jazdą samochodem: możesz próbować samodzielnie naprawić skrzynię biegów (i skończyć z młotkiem w ręku i śrubą, która została „na później”), albo możesz oddać auto do mechanika.

Film możesz obejrzeć na moim kanale YouTube klikając w link: https://www.youtube.com/watch?v=JWEwlv7jZZA
lub możesz obejrzeć go również bezpośrednio poniżej:

FAQ – najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego moje treści B2B nie przyciągają klientów?
Bo prawdopodobnie kierujesz jeden komunikat do wszystkich. Kluczem jest dopasowanie treści do różnych decydentów – zarządu, finansów i produkcji.

2. Jak sprawdzić, czy mój komunikat trafia w potrzeby odbiorcy?
Najprościej – zapytaj. Rozmowa z klientami i analiza ich reakcji na Twoje treści da Ci odpowiedź, zanim wydasz pieniądze na kampanię.

3. Czy personalizacja treści oznacza, że muszę tworzyć trzy razy więcej materiałów?
Nie. Wystarczy przygotować jeden materiał i dopasować jego akcenty pod różne grupy – np. różne wersje prezentacji czy landing page.

4. Jakie są pierwsze kroki do uporządkowania mojego marketingu?
Analiza obecnych działań, konsultacja strategiczna i ustalenie priorytetów. W Sukces Studio to punkt wyjścia dla każdego klienta.

5. Czy takie podejście działa tylko w dużych firmach?
Nie – wręcz przeciwnie. Małe firmy, które szybko wdrożą jasną komunikację, zyskują przewagę i unikają kosztownych błędów.

Źródła:

• Harvard Business Review
• Forbes
• Gov.pl – Portal informacyjny dla przedsiębiorców

Data publikacji: 11.09.2025

Data aktualizacji: 12.10.2025